Drepturile tale
Conform legislației UE, ai dreptul să te retragi din orice contract de cumpărare online în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără să justifici decizia.
Cine poate folosi acest drept?
Orice persoană fizică (consumator) care a cumpărat produse de pe novic.ro pentru uz personal, nu profesional.
Termenul legal:
14 zile calendaristice de la data la care ai primit fizic coletul. Dacă nu ai fost informat corespunzător despre acest drept, termenul se extinde la 12 luni și 14 zile.
Ce produse pot fi returnate:
Cărțile fizice sigilate sau cu ambalajul intact. Cărțile al căror sigiliu a fost rupt după livrare nu pot fi returnate conform art. 16 din Directiva 2011/83/UE.
Ce se întâmplă după confirmare:
Trebuie să returnezi produsele în termen de 14 zile de la confirmarea retragerii. Costul transportului de retur este suportat de tine. Vom rambursa suma plătită în maxim 14 zile de la primirea coletului returnat, prin același mijloc de plată.
Vei primi un email cu un link de confirmare. Retragerea devine efectivă doar după ce dai click pe acel link. Link-ul expiră în 24 de ore.
Completezi formularul
Introduci emailul și numărul comenzii de mai sus.
Primești email de confirmare
Îți trimitem un email cu detaliile comenzii și un link de confirmare valabil 24 de ore.
Confirmi retragerea
Dai click pe butonul din email. Abia atunci retragerea este legal înregistrată.
Returnezi produsele
Trimiți coletul la adresa noastră în 14 zile. Costul transportului îți aparține.
Primești banii înapoi
Rambursăm suma în maxim 14 zile de la primirea coletului, prin același mijloc de plată.
Alegerea ta nu afectează funcționalitatea site-ului. Poți schimba oricând din footer.
Politică confidențialitate