Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Condiții de returnare
În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică:
- în ambalajul original
- nefolosit
- însoțit de toată documentația cu care a fost livrat
- în perfectă stare de funcționare
În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea produsului se va face pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului. Rambursarea prețului nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea că acesta se află în starea menționată mai sus.
Excepții
Conform ordonanței, sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Rambursarea sumei
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma (inclusiv taxele de transport, dacă este cazul) va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.